Условия возврата и обмена товаров
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.
Условия для оформления возврата или обмена:
Товар не был в употреблении, не имеет следов сборки, установки или эксплуатации;
Полностью сохранен товарный вид, фабричная упаковка, комплектация и защитные пленки;
Сохранены все ярлыки, бирки и заводская маркировка.
Обратите внимание: согласно Постановлению КМУ №172, некоторые категории товаров надлежащего качества (например, предметы гигиены, постельное белье, надувные и мягкие игрушки, товары для новорожденных) не подлежат возврату и обмену, если они исправны и не имеют заводских дефектов.
Процедура оформления:
Свяжитесь с нами по телефону или почте, указанным в разделе «Контакты».
Отправьте товар службой «Новая Почта» по адресу: Харьков, отделение Новой почты № 114.
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. В случае подтвержденного заводского брака доставку оплачивает наш интернет-магазин.
Проверка товара и возврат средств:
После получения посылки мы проверяем товар на соблюдение условий возврата и отсутствие следов эксплуатации. Денежные средства возвращаются на банковскую карту клиента в течение 3–5 банковских дней после успешного прохождения проверки.
Отказ в возврате или гарантийном обмене:
Магазин или сервисный центр производителя могут отказать в обмене/возврате, если:
Нарушена целостность заводских пломб или защитных элементов;
Товар имеет механические повреждения (сколы, трещины), возникшие по вине покупателя;
Нарушены правила эксплуатации товара;
Присутствуют следы самостоятельного ремонта.