Умови повернення та обміну товарів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови для оформлення повернення або обміну:
Товар не був у вжитку, не має слідів складання, встановлення чи експлуатації;
Повністю збережений товарний вигляд, фабрична упаковка, комплектація та захисні плівки;
Збережено всі ярлики, бирки та заводське маркування.
Зверніть увагу: згідно з Постановою КМУ №172 деякі категорії товарів належної якості (наприклад, предмети гігієни, постільна білизна, надувні та м'які іграшки, товари для новонароджених) не підлягають поверненню та обміну, якщо вони справні і не мають заводських дефектів.
Процедура оформлення:
Зв'яжіться з нами по телефону або пошті, вказаних у розділі «Контакти».
Надішліть товар службою «Нова Пошта» за адресою: Харків, відділення Нової пошти №114.
Зворотню доставку товару належної якості оплачує покупець. У разі підтвердженого заводського шлюбу, доставку оплачує наш інтернет-магазин.
Перевірка товару та повернення коштів:
Після отримання посилки ми перевіряємо товар на дотримання умов повернення та відсутність слідів експлуатації. Кошти повертаються на банківську картку клієнта протягом 3–5 банківських днів після успішного проходження перевірки.
Відмова у поверненні або гарантійному обміні:
Магазин або сервісний центр виробника можуть відмовити в обміні/поверненні, якщо:
Порушено цілісність заводських пломб або захисних елементів;
Товар має механічні ушкодження (сколи, тріщини), що виникли з вини покупця;
Порушено правила експлуатації товару;
Є сліди самостійного ремонту.